این کتاب درسی می‌تواند برای آموزش – از پرسنل کارگاه گرفته تا رشته‌های دانشگاهی در تجارت و مهندسی و متخصصان شاغل – مورد استفاده قرار گیرد. دانشجویان تحصیلات تکمیلی که به عنوان محقق در زمینه کیفیت آموزش می‌بینند نیز مطالب مفیدی را خواهند یافت. این کتاب به عنوان متن یک دوره آنلاین آزاد و گسترده حرفه‌ای ارائه شده توسط دانشگاه فنی مونیخ در edX.org استفاده شده است که از طریق آن ده‌ها هزار شرکت‌کننده از سراسر جهان در زمینه روش‌های کیفیت آموزش دیده‌اند. به گفته پروفسور دکتر هالی اوت، که این کتاب را برای دوره انتخاب کرده است، متن یکی از عوامل اصلی موفقیت این دوره آنلاین و رایگان است.
ویرایش سوم به طور کامل بازنگری شده است تا برای خودآموزی مناسب باشد، تغییرات در استانداردهای مرجع مانند ISO 9000 را منعکس می‌کند و شامل مثال‌های جدیدی از کاربرد ابزارهای آماری در صنعت مراقبت‌های بهداشتی است.
ویژگی‌ها:
بررسی تاریخچه جنبش کیفیت در ایالات متحده و خارج از کشور
بحث در مورد تجزیه و تحلیل هزینه کیفیت و تأثیر کیفیت بر سود خالص یک شرکت
توضیح در مورد یافتن نیازهای مشتری و طراحی محصول با استفاده از خانه کیفیت
پوشش انتخاب پارامترهای محصول با استفاده از اصول DOE و قابلیت اطمینان
شامل نمودارهای کنترل برای کنترل فرآیندها برای تولید محصول در همان بار اول
توضیح در مورد استفاده از شاخص‌های قابلیت Cp و Cpk برای برآوردن نیازهای مشتری
ارائه روش حل مسئله و ابزارهایی برای بهبود مستمر
ارائه ISO 9000، Baldrige و Six Sigma به عنوان الگوهایی برای ایجاد یک سیستم کیفیت
