در اطراف ما کارهای بسیاری وجود دارد که تمام فعالیت‌های روزمره ما را در بر گرفته‌اند. همه کارها قابل توجیه نیستند، همه کارها به درستی طراحی نشده‌اند و یا یکپارچه ارزیابی نشده‌اند. مدل‌ سیستمی، کار را از طریق مدیریت بهتر، موفقیت‌آمیزتر انجام می‌دهد.
کار به عنوان فرآیند انجام یک وظیفه یا فعالیت مشخص، مانند تحقیق، توسعه، عملیات، نگهداری، تعمیر، مونتاژ، تولید و غیره تعریف می‌شود.
در مورد نحوه طراحی، ارزیابی، توجیه و تکمیل کار مطالب کمی نوشته شده است. این کتاب، با استفاده از رویکرد جامع سیستم‌ها، درک درستی از کار را در جهت بهبود کارایی و انجام مؤثرتر آن ارائه می‌دهد.