کتاب «راه تویوتا» که یکی از تأثیرگذارترین راهنماهای کسبوکار منتشر شده در قرن بیست و یکم است، نقش بسیار مهمی در راهاندازی جنبش بهبود مستمر ایفا کرد که امروزه نیز بیوقفه ادامه دارد.
جفری کی. لیکر، متخصص مدیریت و عملیات و برنده چندین جایزه شینگو، نگاهی عمیق به فرآیندهای متحولکننده تویوتا در جهان ارائه میدهد و نشان میدهد که چگونه میتوانید از آن برای توسعه برنامه بهبود خود که متناسب با شرایط شماست، بیاموزید. به لطف این کتاب، مدیران در سراسر جهان در حال ایجاد نیروی کار و سیستمهایی هستند که محصولات و خدمات با بالاترین کیفیت را تولید میکنند، وفاداری مشتری را ایجاد و حفظ میکنند و سودآوری و پایداری کسبوکار را هدایت میکنند. اکنون، لیکر راهنمای کلاسیک خود را بهطور کامل بهروزرسانی کرده است تا شامل موارد زیر باشد:
دادههای کاملاً تجدیدنظر شده و اطلاعات بهروز شده در مورد رویکرد تویوتا به رقابتپذیری در دنیای جدید تحرک و فناوری هوشمند
مثالهای مصور از سازمانهای تولیدی و خدماتی که از روش تویوتا آموخته و بهبود یافتهاند
رویکردی تازه به مدلهای رهبری
علم مغز و مهارتهای لازم برای یادگیری تفکر علمی
چگونه تویوتا هوشین کانری را به کار میگیرد، یک فرآیند برنامهریزی که اهداف را در تمام سطوح همسو میکند و آنها را با استراتژی کسبوکار پیوند میدهد
این راهنمای بینظیر که در بخشهای موضوعی سازماندهی شده و جنبههای مختلف روش تویوتا – از جمله فلسفه، فرآیندها، افراد و حل مسئله – را پوشش میدهد، ۱۴ اصل کلیدی برای ایجاد پایه و اساس یک سیستم بهبود قدرتمند و مدیریت آن برای مزیت رقابتی نهایی را شرح میدهد.
با روش تویوتا، شما الهامبخش و الگویی برای چگونگی تعیین جهت، بهبود و یادگیری مداوم در تمام سطوح، “جریان” مداوم ارزش برای جلب رضایت مشتریان، بهبود رهبری خود و دستیابی به کیفیت مناسب در همان بار اول خواهید داشت.
