مدیریت خرده فروشی

مدیریت خرده‌فروشی، ویرایش یازدهم، به روش‌های مختلفی که صنعت خرده‌فروشی در طول چند سال گذشته تغییر و تکامل یافته است، می‌پردازد. ویرایش یازدهم، مطابق با سنت پیشرو در بازار، بر مسائل کلیدی استراتژیک با تأکید بر ملاحظات مالی و پیاده‌سازی از طریق مدیریت کالا و فروشگاه تمرکز دارد. مسائل استراتژیک و تاکتیکی برای طیف گسترده‌ای از خرده‌فروشان، اعم از بزرگ و کوچک، داخلی و بین‌المللی، که هم کالا و هم خدمات می‌فروشند، بررسی شده است.

نویسندگان بر پنج عامل مهم که خرده‌فروشان برجسته را مشخص می‌کند، تمرکز کرده‌اند:

– استفاده از کلان‌داده‌ها و روش‌های تحلیلی برای تصمیم‌گیری
– رسانه‌های اجتماعی و کانال‌های موبایل برای برقراری ارتباط با مشتریان و بهبود تجربه خرید آنها
– مسائلی که در ارائه یک تجربه چندکاناله یکپارچه برای مشتریان دخیل هستند
– مشارکت در تأکید فراگیر بر بازاریابی آگاهانه و مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها هنگام تصمیم‌گیری‌های تجاری
– تأثیر جهانی شدن بر صنعت خرده‌فروشی.

ویرایش یازدهم شامل محتوای فصل جدیدی است که با معرفی چارچوب 7C، بازاریابی تأثیرگذار و بحث در مورد هوش مصنوعی در تجزیه و تحلیل خرده‌فروشی، «خرده‌فروشی دیجیتال» را بررسی می‌کند. پوشش تأثیر همه‌گیری کووید-۱۹، به‌ویژه استراتژی خرده‌فروشی، رفتار خرید مشتری و مدیریت زنجیره تأمین نیز برای نمایش عوامل مخرب صنعت اضافه شده است. علاوه بر این، موارد جدیدی که فناوری پرداخت Just Walk Out آمازون، فناوری جدید Wayfair برای ارتباط با مشتریان و استراتژی دیجیتال H&M را بررسی می‌کنند، برای تضمین اعتبار گنجانده شده‌اند.

این متن تنها محصول آموزشی مدیریت خرده‌فروشی در بازار است که یک پلتفرم یادگیری دیجیتال یکپارچه، McGraw Hill – Connect، ارائه می‌دهد. Connect به دانشجویان این امکان را می‌دهد تا از طریق فعالیت‌های مبتنی بر برنامه، موارد ویدیویی، تجزیه و تحلیل موارد، ابزارهای تجزیه و تحلیل بازاریابی و سوالات تطبیقی، درک خود را از عناصر کلیدی نشان دهند. با عضویت در وبلاگ مدیریت خرده‌فروشی Levy/Weitz/Grewal (http://www.theretailingmanagement.com)، که مسائل جاری مدیریت خرده‌فروشی را به همراه سوالات بحث‌برانگیز به کلاس شما می‌آورد، دوره خود را به‌روز نگه دارید.