ملزومات بازاریابی خدمات

با توجه به اینکه اقتصادهای سراسر جهان همچنان به سمت خدمات در حال گذار هستند، مهارت‌های بازاریابی و مدیریت خدمات هرگز تا این حد مهم نبوده‌اند. کتاب «مبانی بازاریابی خدمات»، جلد چهارم، واقعیت دنیای امروز را به تصویر می‌کشد، تفکر دانشگاهی و مدیریتی اخیر را در بر می‌گیرد و مفاهیم پیشرفته خدمات را به تصویر می‌کشد. این کتاب که برای ارائه مقدمه‌ای واضح بر مباحث کلیدی در این زمینه طراحی شده است، مسائل بازاریابی را در یک زمینه مدیریت عمومی گسترده‌تر قرار می‌دهد و روابط بین عملکردهای بازاریابی، عملیات، فناوری اطلاعات و منابع انسانی را در شرکت‌های خدماتی نشان می‌دهد.