ویژگی‌های کلیدی
با بازخورد خوانندگان بهبود یافته و با جدیدترین رابط کاربری برای یادگیری کارآمد به‌روزرسانی شده است.
یاد بگیرید چگونه از Salesforce Flow، جایگزین جدید قوانین گردش کار و سازندگان فرآیند در پلتفرم Salesforce، استفاده کنید.
با اصول اولیه مدیریت Salesforce و راه‌اندازی برنامه تلفن همراه آشنا شوید.
شرح کتاب
Salesforce نرم‌افزار پیشرو در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در جهان است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با شرکا و مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. این کتاب مقدمه‌ای جامع در مورد مدیریت فروش، بازاریابی، روابط با مشتری و مدیریت کلی سازمان شما ارائه می‌دهد. شما یاد خواهید گرفت که چگونه Salesforce را برای حداکثر کارایی و بازگشت سرمایه پیکربندی و استفاده کنید.
این کتاب به شما یاد می‌دهد که چگونه فعالیت‌ها را ایجاد کنید، سرنخ‌ها را مدیریت کنید، کاربران را مدیریت کنید، امنیت را تنظیم کنید، تجربه کاربری خود را سفارشی کنید، با برنامه‌های شخص ثالث کار کنید، جریان‌ها را ایجاد کنید، چشم‌اندازها و خط لوله فروش خود را با استفاده از فرصت‌ها و حساب‌ها توسعه دهید، بفهمید که چگونه می‌توانید فعالیت‌های بازاریابی را با استفاده از کمپین‌ها و موارد دیگر بهبود بخشید. این کتاب Salesforce که مملو از موارد استفاده تجاری در دنیای واقعی است، به شما نشان می‌دهد که چگونه اطلاعات تجاری خود را به طور دقیق تجزیه و تحلیل کنید تا تصمیمات سازنده‌ای برای کسب و کار خود بگیرید. با پیشرفت، یاد خواهید گرفت که چگونه گزارش‌ها و داشبوردهای مختلفی را در Salesforce بسازید تا بینش‌های تجاری ارزشمندی به دست آورید. در نهایت، شما ابزارهایی مانند Salesforce Flows، فرآیندهای تأیید و قوانین واگذاری را برای دستیابی به اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار بررسی خواهید کرد و در مسیر تبدیل شدن به یک مدیر موفق Salesforce قرار خواهید گرفت.
در پایان کتاب، شما خواهید دانست که چگونه Salesforce را برای دستیابی به اهداف تجاری خود دستکاری کنید.
آنچه خواهید آموخت
توسعه کسب و کار را با سرنخ‌ها، حساب‌ها و مخاطبین در Salesforce بررسی کنید.
بفهمید که چگونه مراحل و فرآیندهای فروش به شما در مدیریت خط لوله فرصت شما کمک می‌کنند.
با استفاده از کمپین‌های Salesforce به اهداف بازاریابی خود برسید.
با استفاده از گزارش‌ها و داشبوردها، تجزیه و تحلیل کسب و کار را انجام دهید.
خودکارسازی فرآیندهای کسب و کار را با Salesforce Flow تمرین کنید.
یک مرور کلی سطح بالا از موارد موجود در بخش مدیریت کسب کنید.
جنبه‌های مختلف مورد نیاز برای ساخت یک مدل امنیتی Salesforce مؤثر را درک کنید.
این کتاب برای چه کسانی مناسب است؟
اگر در Salesforce تازه‌کار هستید و می‌خواهید آن را از ابتدا یاد بگیرید، مدیری هستید که به دنبال تقویت مهارت‌های Salesforce خود هستید، یا دانشجویی هستید که به دنبال شروع شغلی در Salesforce است، این کتاب برای شما مناسب است. برای شروع کار با این کتاب، هیچ دانش قبلی از Salesforce لازم نیست.
فهرست مطالب
شروع کار با Salesforce و CRM
درک فعالیت‌های Salesforce
ایجاد و مدیریت سرنخ‌ها
توسعه کسب و کار با حساب‌ها و مخاطبین
پیشبرد چرخه فروش با فرصت‌ها
دستیابی به اهداف تجاری با استفاده از کمپین‌ها
افزایش خدمات مشتری با موارد
تحلیل کسب و کار با استفاده از گزارش‌ها و داشبوردها
تنظیمات و پیکربندی
مروری بر اشتراک‌گذاری و قابلیت مشاهده
مدیریت کاربر و امنیت داده‌ها
مدیریت پروژه‌ها با Sandboxها و مجموعه تغییرات
استفاده از مدل‌سازی داده‌ها برای پیکربندی اشیاء برای کسب و کار شما
سفارشی‌سازی تجربه Lightning
گسترش عملکرد با برنامه‌های شخص ثالث و Salesforce Mobile
جریان Salesforce
فرآیندهای تأیید
قوانین تخصیص
یکپارچگی داده‌ها با فرمول‌ها و اعتبارسنجی‌ها
آزمایش و اشکال‌زدایی
